1.
Termin realizacji zamówienia
Zamówienie realizowane jest zazwyczaj w ciągu
2 do 6 dni roboczych, liczonych od momentu wysłania informacji przez sklep, że transakcja została przekazana do realizacji.
2.
Dostępność produktów
Jeżeli dany produkt wyczerpie się w magazynie sklepu i producenta jest on
na bieżąco szyty. W takim przypadku termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu o kilka dni. Wtedy kontaktujemy się z klientem i informujemy o przewidywanym terminie realizacji. Wydłużony termin zwykle wynosi 7 - 14 dni. W szczególności wydłużony termin może dotyczyć produktów jedwabnych, kaszmirowych i o nietypowej konstrukcji.
3.
Potwierdzenie zamówienia
Zamówienie prosimy
potwierdzić przez kliknięcie na link przesłany pocztą e-mail. Jeżeli w ciągu godziny od złożenia zamówienia nie otrzymają Państwo na swoją skrzynkę pocztową e-maila z linkiem do potwierdzenia zamówienia, może to oznaczać, że wystąpił błąd i zamówienie nie zostało złożone, lub zamówienie zostało złożone, ale korespondencja zwrotna nie może być dostarczona z powodu błędów w adresie e-mail lub z powodu innych przyczyn technicznych.
Jeżeli nie otrzymacie Państwo poczty z linkiem do potwierdzenia
prosimy o kontakt ze sklepem i potwierdzenie zamówienia za pomocą formularza kontaktowego lub przez pocztę e-mail.
Zamówienia nie potwierdzone przez Państwa w ciągu 24 godzin są anulowane. W przypadku anulowania przez sklep zamówienia z powodu braku jego potwierdzenia - w celu realizacji zamówienia należy złożyć je ponownie.
4.
Wysyłka a płatności
Przy wyborze płatności przelewem lub kartą kredytową zamówione produkty wysyłane są najbliższym kurierem po jego przygotowaniu do wysyłki i po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy, chyba, że strony ustalą inny termin.
W przypadku płatności „za pobraniem” produkt wysyłany jest po jego przygotowaniu do wysyłki chyba, że strony ustalą inny termin.
5.
Powiadomienia e-mail
Klient otrzymuje zawiadomienia e-mail o aktualnych etapach realizacji zamówienia, w szczególności:
·
Informację o otrzymaniu zamówienia przez sklep, z prośbą o weryfikację i potwierdzenie prawidłowości zamówienia.
W przypadku braku zawiadomienia prosimy o przesłanie informacji o nieotrzymaniu e-maila, za pośrednictwem formularza kontaktowego. Prosimy o zwrócenie uwagi na poprawność wpisu adresu.
·
Potwierdzenie wysłania kurierem
(oznacza to, że przesyłka zostanie dostarczona następnego dnia roboczego, o ile nie wystąpią opóźnienia kurierskie np. ze względu na warunki pogodowe lub inne przyczyny losowe).
6.
Dostawa zamówienia na terenie Polski
Zamówienie dostarczane jest firmą kurierską w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w standardowych godzinach pracy kurierów (zwykle od 9 do 16).
Sklep nie gwarantuje dokładnej godziny dostawy produktu.
Godzina dostawy uzależniona jest od lokalnego kuriera.
7.
Wysyłka za granicę
W chwili obecnej
nie realizujemy wysyłki na adresy zagraniczne.
8.
Stan przesyłki w chwili odbioru
Każda przygotowywana przesyłka pakowana jest w karton zabezpieczający zawartość zamówienia przed uszkodzeniem. Odbierając paczkę prosimy zwrócić uwagę czy paczka nie jest naruszona tzn. czy taśma oklejająca nie jest zerwana oraz czy paczka nie nosi śladów uszkodzenia. W przypadku uszkodzenia paczki prosimy o otwarcie paczki w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu otwarcia przesyłki i uszkodzeń.
9.
Zwrot towaru
Nieużywany towar można odesłać w ciągu 10 dni od dnia dostawy. Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, produkt nie może nosić śladów użytkowania, nie może mieć oderwanych metek i innych oznaczeń. Koszty odesłania towarów ponosi klient.
10.
Pozostałe informacje
Szczegółowe regulacje dotyczące dostaw, zwrotów i reklamacji znajdują się w zakładce "Regulamin sklepu".
